Après-vente
Service après-vente
Garantie, pièces, formation et assistance à distance réduisent l'immobilisation du véhicule.
Notre travail ne s'arrête pas à la livraison. Un véhicule incendie ou un camion vidangeur ne crée de la valeur que lorsqu'il est en service. Grâce à la garantie, aux pièces, à la formation et à l'assistance à distance, nous réduisons l'immobilisation, en Turquie comme à l'étranger.
Garantie
Nos superstructures sont garanties 2 ans contre les défauts de fabrication et de montage, hors mauvaise utilisation et erreur de l'utilisateur. La garantie du châssis est assurée par son constructeur.
Pièces de rechange
Pièces disponibles pendant 10 ans pour chaque véhicule. Elles sont expédiées depuis la Turquie sous 2 à 4 semaines, selon la pièce et le mode d'envoi.
Assistance à distance
Notre équipe technique vous accompagne par téléphone, appel vidéo ou WhatsApp pour le diagnostic et le dépannage.
Assistance sur site
Lorsqu'un diagnostic à distance indique qu'une intervention est nécessaire, un technicien est envoyé sur place. L'analyse initiale identifie la cause, les pièces et les outils avant le déplacement.
Formation
La formation des opérateurs et des techniciens a lieu dans notre usine, ou sur votre site pour les commandes importantes.
Documentation
Chaque véhicule est livré avec manuels d'utilisation, schémas électriques et catalogue de pièces en anglais.
Hors de Turquie
Hors de Turquie, l'entretien et les réparations de premier niveau sont assurés par notre distributeur agréé local. Notre équipe forme ses techniciens par vidéo, ou sur place pour les commandes importantes. Si nécessaire, nous envoyons un technicien de l'usine.
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