Сервис
Послепродажный сервис
Гарантия, запчасти, обучение и удалённая поддержка сокращают простой техники.
Наша работа не заканчивается на поставке. Пожарный автомобиль или илосос приносит пользу, только пока он в строю. Гарантия, запчасти, обучение и удалённая поддержка сводят простой к минимуму — в Турции и за рубежом.
Гарантия
На надстройки предоставляется гарантия 2 года на дефекты изготовления и монтажа, за исключением неправильной эксплуатации. Гарантию на шасси предоставляет его производитель.
Запчасти
Запчасти для каждой машины поставляются в течение 10 лет. Отправка из Турции за 2–4 недели в зависимости от детали и способа доставки.
Удалённая поддержка
Техническая команда поможет с диагностикой по телефону, видеосвязи или WhatsApp.
Выездная поддержка
Если удалённая диагностика показывает, что нужен выезд, специалист направляется на объект. Причина, запчасти и инструмент определяются заранее.
Обучение
Обучение операторов и техников проводится на заводе, а при крупных заказах — на вашей площадке.
Документация
Каждая машина поставляется с руководством, электросхемами и каталогом запчастей на английском языке.
За пределами Турции
За пределами Турции обслуживание первого уровня выполняет авторизованный местный дистрибьютор. Мы обучаем его специалистов по видеосвязи, а при крупных заказах — на месте. При необходимости направляем специалиста с завода.
Сервис